より詳細なログの出力設定を行う（サポートから依頼があった場合のみ実行してください）

バックアップが失敗したり、ファイルがスキップしたりするケースで、より詳細な調査を行うため、使えるねっとサポートから、詳細ログの出力設定を依頼する場合があります。

【設定方法】
クライアント画面　＞　[オプション]　>　[詳細設定]　>　[ 診断を可能にする(弊社サポートから連絡があった場合のみ。) ]にチェックを付けてください。


この状態で、通常通りバックアップや復旧などを実施してください。

■ ログの出力先について
OSによって、ログの出力先が異なります。
問題を切り分けやすくするため、すでにログファイルがある場合は、一度削除をお願いいたします。

＜ WindowsXP ＞、＜ WindoswServer2003 ＞
Cドライブ　＞　Documents and Settings　＞　All Users　＞　Application
Data　＞　OnlineBackupClient　>　Logs

＜ WindowsVista ＞、＜ Windows７ ＞、＜ WindowsServer2008 ＞
Cドライブ　＞　Program Data　>　Online Backup Client　>　Logs

出力されたログファイルを、使えるねっとサポートへお送りください。

※※注意※※
必要なログの取得が終わりましたら、普段はチェックをはずしておいてください。
ログファイルが肥大化し、 HDDの容量を圧迫する原因となります。