<まずはこちらを確認してください>バックアップ時、ファイルがスキップされてしまう

バックアップタスク完了時にレポートおよび、ログに特定のファイルがスキップされた、と表示されるてしまうことがあります。
この様な場合は、以下の2点をまず、ご確認ください。

・Windowsのサービス（Microsoft Software Shadow Copy Provider、Volume Shadow Copy）の起動状況の確認
・クライアントのVolume Shadow copy の設定

■Windowsの以下のサービスが正常に起動しているか、確認します。
1. パソコンの[コントロールパネル]　>　[管理ツール]



2. 続いて、[サービス]と進みます。



3. 次の画面にてシャドーコピーを許可するための以下のサービスが開始されているか確認してください。
【Microsoft Software Shadow Copy Provider】、【Volume Shadow Copy】





4. 開始されていない場合は、[Microsoft Software Shadow Copy Provider]、[Volume Shadow Copy]それぞれの項目をダブルクリック後、
[開始] > [OK]にて開始させてください。
また、「スタートアップの種類」が手動の場合は、『自動』に変更してください。






■クライアント側での設定の確認
1. クライアントのメニューから[バックアップ]へ進みます。[該当タスク] > [タスクを編集] へ進みます。



2. [詳細設定]タブ > Backup Options内の「Volume Shadow Copyを有効にする」にチェックを付け、[OK]をクリックします。



そのほかに、
*ウィルススキャンなど他のアプリケーションが該当のファイルにアクセスしている場合、ファイルがロックされ、スキップされることがございます。
時間帯を変更して数度タスクを走らせてみてください。