【はじめに】
Windows XPにて使えるクラウドバックアップをご利用頂いている場合
Windows XP SP2はマイクロソフトによるサポートが終了しておりますので、SP3を入手し、インストールしてください。
【症状】
バックアップのタスクが失敗し、ファイルがスキップされ、ログを見ると、下記のようなエラーが出力される。
システムのVolume Shadow Copyを作成できません。Volume Shadow Copyがシステム上で有効になっていません
上記のエラー後に続く文言により対処方法が異なります。
《Cannot start VSS on computer:》
または
《コンピュータ ‘.’ でサービス ‘VSS’ を開始できません》
かつ、最後に 《サービス インスタンスは既に実行されています》 の表示がある。
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ログの例
| システムのVolume Shadow Copyを作成できません。Volume Shadow Copyがシステム上で有効になっていません。 コンピュータ ‘.’ でサービス ‘VSS’ を開始できません。 Stack trace: 場所 System.ServiceProcess.ServiceController.Start(String[] args) 場所 System.ServiceProcess.ServiceController.Start() 場所 VSSHelperWrapper.VSSClient.StartVssService() 場所 BackupAgent.Common.BackupEngine.CreateVssSnapshot(ScheduleTask task, Boolean incremental, BackuperStateStatus originalStatus, VSSClient& vssclient, Boolean& vsserror) Inner Exception: サービス インスタンスは既に実行されています。 Stack trace : |
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【対策】
使えるクラウドバックアップでは、バックアップタスクの起動時に、都度、Volume Shadow Copyサービスを起動しています。
既に起動しているサービスを起動しようとしているため、メッセージが表示されています。
ログにてスキップされているファイルがない場合は、特に対応は必要ありません。
《VSS_E_WRITER_INFRASTRUCTURE:》
の表示がある場合
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・ログの例
| システムのVolume Shadow Copyを作成できません。Volume Shadow Copyがシステム上で有効になっていません。 VSS_UNKNOWN HRESULT:8000ffff Stack trace: 場所 VSSHelperWrapper.VSSClient.CreateVssVolume(ArrayList volumes) 場所 BackupAgent.Common.BackupEngine.CreateVssSnapshot(ScheduleTask task, Boolean incremental, BackuperStateStatus originalStatus, VSSClient& vssclient, Boolean& vsserror) Inner Exception: VSS_UNKNOWN HRESULT:8000ffff Stack trace: 場所 VSSHelperWrapper.VSSClient.CreateVssVolume(ArrayList volumes ) |
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【対策】
Volume Shadow Copyサービスが起動しているか確認してください。
確認方法は こちら をご参照ください。
サービスがすでに起動しているにも関わらず、VSSのエラーが出る場合は windowsマシン（特にXP）におけるVolume Shadow Copy のサービスは不安定で、クラッシュすることが多々あります。
クラッシュすることにより、VSSエラーが出てしまうことがございますので、該当のサービスのステータスが起動している場合は、 ご利用のマシンを一度再起動し、サービスの状態を正常にし、再度バックアップタスクの実行をお試しください。
なお、こちらのサービスの起動に失敗し、タスクが失敗することにより、バックアップが全く行われない、ということはございません。
他のプロセスが使用中のファイルはスキップされますが、他のファイルは正常にバックアップが行われます。
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